На просьбу откликнулся рядовой Абылайхан Убайдуллаев. Оказалось, по специальности он фельдшер, до службы в армии работал в «Скорой медицинской помощи».
Женщина была без сознания. По словам её попутчиков, она жаловалась на боли в сердце и принимала таблетки от давления, а потом внезапно упала в обморок. Пока проводник связывался с диспетчером ближайшей станции, Абылайхан провёл комплекс экстренных медицинских мероприятий. Когда поезд достиг станции, женщина пришла в себя. Она была в срочном порядке госпитализирована врачами «Скорой помощи», прибывшими на вызов.